Política de Trocas, Devoluções e Reembolso PriessGolden®

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.

• O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, manuais e demais componentes enviados.
• Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento adotado na compra.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor estará protegido pelo prazo legal de 90 (noventa) dias, conforme previsto no artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para solicitar a análise e eventual substituição do produto, siga os procedimentos abaixo:

1. Envie fotos e/ou vídeos demonstrando claramente o defeito identificado.
2. Nossa equipe realizará uma análise técnica da ocorrência e, constatado o defeito de fabricação, fornecerá todas as orientações necessárias para a devolução sem custos ao cliente.
3. Após a confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

• Receber um novo produto idêntico;
• Trocar por outro produto disponível em nosso catálogo, observando eventual ajuste financeiro quando aplicável;
• Solicitar o reembolso integral dos valores pagos.

3. Troca por Motivos Pessoais

Caso o cliente deseje realizar a troca do produto por motivos pessoais, como tamanho, cor, modelo ou preferência, a solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deverá estar sem sinais de uso, preservado em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, manuais, etiquetas e componentes enviados.
• Os custos referentes ao frete de devolução e ao novo envio serão de responsabilidade do cliente, salvo disposição promocional expressa em contrário.

4. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

Para preservar a qualidade dos produtos comercializados e garantir a segurança de todos os clientes, não serão aceitos produtos que apresentem:

• Sinais de uso, lavagem, desgaste ou utilização inadequada;
• Danos decorrentes de acidentes, quedas, armazenamento incorreto ou uso indevido;
• Alterações, modificações, reparos ou intervenções realizadas pelo cliente ou por terceiros não autorizados;
• Ausência de acessórios, etiquetas, embalagens ou componentes originalmente enviados.

5. Prazos de Reembolso

Após a aprovação da solicitação de devolução ou cancelamento, os valores serão restituídos conforme a modalidade de pagamento utilizada no pedido.

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.
• Pix ou transferência bancária: o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Boleto bancário: o valor será depositado na conta informada pelo titular da compra, dentro do mesmo prazo de até 7 dias úteis.

6. Como Solicitar Troca, Devolução ou Reembolso

Para agilizar o atendimento, entre em contato informando:

• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto, quando aplicável.

📧 E-mail: contato@priessgolden.com.br

📱 WhatsApp: (47) 99614-3031

PriessGolden® | Sergio Luiz Priess | Educação Financeira | Desenvolvimento Pessoal | Estratégia | Negócios

“Se há sabedoria, capacidade ou fruto neste trabalho, é pela graça de Deus.”