Política de Direito de Arrependimento PriessGolden®

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), todo cliente que realizar compras na PriessGolden® possui o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, podendo solicitar a devolução sem necessidade de justificativa, desde que observadas as condições estabelecidas abaixo.

1. Prazo para Solicitação

O pedido de devolução deverá ser formalizado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condição do Produto

O produto deverá ser devolvido em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, riscos, manchas, odores, danos ou alterações, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, manuais e embalagens originais.

3. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá entrar em contato através dos canais oficiais da PriessGolden®, informando o número do pedido e os dados necessários para validação da solicitação.

4. Custos de Envio

Quando a devolução estiver enquadrada nas regras do direito de arrependimento e for aprovada por nossa equipe, os custos de envio para retorno do produto serão integralmente assumidos pela PriessGolden®.

5. Restituição dos Valores

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento adotado na compra e ocorrerá em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.

6. Produtos sem Direito de Arrependimento

Por questões de higiene, segurança e personalização, não serão aceitas devoluções de produtos confeccionados sob medida, personalizados ou que possuam contato direto com a pele, salvo nos casos previstos em lei ou quando constatado defeito de fabricação.

7. Canal Oficial de Atendimento

Todas as solicitações relacionadas a devoluções, trocas e reembolsos deverão ser realizadas exclusivamente pelos canais oficiais da PriessGolden®, garantindo maior segurança, rastreabilidade e agilidade no atendimento.