Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, para compras feitas pela internet.

• O produto deve estar em embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
• Após receber e conferir o produto, o reembolso será feito em até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 90 dias (art. 26, II do CDC), a troca será feita sem custo.
Procedimento:

1. Envie fotos e/ou vídeos mostrando o defeito.
2. Nossa equipe analisará e, se confirmado, enviaremos etiqueta de postagem.
3. Você pode escolher:
   • Receber um novo produto igual;
   • Trocar por outro disponível no site (com ajuste de valor, se houver);
   • Solicitar reembolso integral.

3. Troca por Motivos Pessoais (tamanho, cor, etc.)
Para trocas sem defeito, solicite em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Produto deve estar sem uso, em embalagem original, com todos os itens e manuais.
• Os custos de frete de devolução e reenvio serão por conta do cliente.

4. Condições para Aceitação
Não aceitamos produtos que apresentem:

• Sinais de uso, lavagem ou mau uso;
• Danos acidentais ou provocados;
• Alterações feitas pelo cliente ou terceiros.

5. Prazos de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora.
• Pix ou transferência: até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
• Boleto: depósito em conta informada pelo cliente, no mesmo prazo.

6. Como Solicitar
Entre em contato informando número do pedido, motivo e fotos do produto:
📧 E-mail: contato@priessgolden.com.br
📱 WhatsApp: (47) 99614-3031

⚠ Produtos enviados sem comunicação prévia não serão recebidos.

Que Deus seja louvado! 🙌🏻

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